Comment configurer une campagne d'email

Dans cette page, nous allons voir comment configurer une campagne d'email.

Pour créer une campagne, vous devez vous diriger vers la rubrique "Campagnes" dans "Emails"(1).

Cliquez sur "Créer" puis insérez le nom de la campagne, l'adresse email d'expéditeur et une description (2).

Cliquez sur "Sauvegarder" pour finaliser la création d'une campagne (3).

Remarque : Il est essentiel de confirmer l'adresse email de l'expéditeur que vous envisagez d'utiliser au préalable, afin qu'elle puisse apparaître dans la liste des adresses email de l'expéditeur lors de la création de votre campagne.

Une fois la campagne créée, ouvrez-la en cliquant dessus, puis cliquez sur "Créer" pour créer le premier mail de votre campagne (4).

Une fenêtre apparaitra pour vous donner la possibilité d'ajouter les premiers éléments de votre email de campagne : 

• Sujet
• Nom de l'expéditeur
• Adresse email de l'expéditeur
• Le type d'éditeur souhaité

Vous avez deux possibilités pour éditer votre email de campagne : un éditeur classique pour écrire un mail simple ainsi qu'un nouvel éditeur avec de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'aspect de vos mails. Vous pouvez choisir entre ces deux templates.

Note : vous pouvez changer d'éditeur à tout moment. En revanche, tout contenu ajouté dans le premier éditeur sera perdu lors du basculement.

1. Vous avez choisi l'éditeur classique : 

Avant toute chose, il est possible, une fois sur l'éditeur, de changer les paramètres que vous avez ajoutés dans la première étape.

Dans la partie de droite, vous pouvez aussi :

• ajouter une pièce jointe
• ajouter des variables de substitution pour remplacer des informations automatiquement

Note : il est possible de rendre ces variables cliquables en sélectionnant le texte, puis en cliquant sur l'icône « Créer un lien » dans la barre d'outils et en collant la variable dans le champ URL.

Une fois l'email de campagne terminé, vous pouvez :

1. Enregistrer et envoyer un email de test : pour sauvegarder votre email de campagne et recevoir un email de test.
2. Enregistrer et publier : pour sauvegarder et activer votre email afin de l'ajouter à votre campagne.

3. Sauvegarder le brouillon : pour sauvegarder votre email de campagne.
4. Sortir : pour quitter votre email de campagne.

Une fois votre premier email terminé et paramétré, pour pouvoir configurer les délais d'envoi de celui-ci, vous devez cliquer sur "Enregistrer et publier".

Vous verrez apparaitre une popup qui contient les paramètres suivants :

1. Cet email sera envoyé après
2. Délai entre cet email et le précédent 
3. Heure à laquelle l'email doit être envoyé
4. Jours de la semaine où cet email doit être envoyé

Après avoir configuré les délais de votre email, vous pouvez le publier en cliquant sur "Activer".

Note : pour qu'un email d'une campagne puisse être envoyé, l'ensemble des délais que vous avez configurés doivent être remplis.

2. Vous avez choisi le nouvel éditeur : 

Un éditeur apparaitra pour ajouter tous les éléments que vous souhaitez. Vous avez la possibilité d'ajouter du contenu comme des images, du texte et des boutons. 

Vous avez la possibilité de mettre en page le contenu en utilisant les sections et les colonnes.

Note : comme pour l'éditeur de page, vous pouvez cliquer sur n'importe quel élément pour le modifier.

Vous pouvez ensuite passer à la partie "Paramètres" pour ajuster la taille de la police, mettre des couleurs d'arrière-plan, d'arrière-plan, du contenu ou des liens. 

Vous pouvez également augmenter ou diminuer la largeur de la zone de votre contenu.

Enfin, vous avez la possibilité de rendre votre email responsive à la version mobile en cliquant sur l'icône en forme de téléphone. 

Après avoir fini le contenu de votre email, il est nécessaire de sauvegarder les modifications, puis de cliquer sur "Sortir" et de passer à l'étape suivante. 

En revenant vers l'email, vous devez cliquer sur "Enregistrer et publier" pour avoir la possibilité de configurer les délais pour votre email de la même manière que pour l'éditeur classique.

Vous pouvez ensuite "Enregistrer et envoyer un mail de test" pour voir le rendu final de votre email. 

Voici un exemple de configuration d'une campagne qui contient 5 emails et dont chacun d'entre eux dispose de différents délais configurés avant l'envoi. 

• le mail 1 est configuré à être envoyé une heure après qu'un contact est inscrit à la campagne, précisément à 19 h et par un dimanche uniquement
• le mail 2 est configuré pour être envoyé à 7 h et une heure après le premier mail
• le mail 3 est configuré pour être envoyé à 8 h, un jour après le deuxième mail le vendredi uniquement
• le mail 4 est configuré pour être envoyé à 20 h et par un jeudi uniquement
• le mail 5 est configuré pour être envoyé à 6 h et 15 heures après le quatrième mail

De ce fait, si un contact s'inscrit le samedi, 01 janvier à 11 h, il recevra :

1. le premier mail le 02/01 à 19 h
2. le deuxième mail sera envoyé le 03/01 à 7 h 
3. le troisième mail sera envoyé le vendredi 07/01 à 8 h, car c'est seulement à ce moment-là que l'ensemble des conditions mises en place seront remplies (les 3 conditions)
4. le quatrième mail sera envoyé le jeudi 13/01 à 20 h
5. le cinquième mail sera envoyé le samedi 15/01 à 6 h, car le 14/01 la condition de 15 heures après le quatrième mail ne sera pas encore remplie à 6 h

Conclusion : pour qu'un email d'une campagne soit envoyé, il est impératif que l'ensemble des conditions soient remplies. 

Nous vous recommandons, afin d'éviter toute confusion, d'éviter de configurer plusieurs délais à la fois.

Remarques : 

• Les emails d'une campagne sont envoyés dans l'ordre d'affichage, du haut vers le bas., de ce fait si un email est en haut, cela veut dire que celui-ci sera envoyé en premier à l'exception des nouveaux emails que vous avez créés sur votre campagne. Lorsque vous ajoutez un nouvel email, il apparaît par défaut grisé en haut de la liste tant qu'il n'est pas activé. Il ne sera intégré à la séquence d'envoi qu'une fois publié.
• Lorsque vous ajoutez un nouvel email à votre campagne d'emails, s'il est configuré pour être en première position ou au milieu, il faut savoir qu'il ne sera envoyé qu'aux contacts qui n'ont pas encore atteint cette étape. Les contacts qui ont dépassé cette étape, ne le recevront pas.
• Pour qu'un email de campagne soit envoyé, il est impératif que l'ensemble des délais mis en place sur celui-ci soient remplis.
• Les éléments utilisés dans un email, tels que le texte, certaines polices, couleurs de polices, les images, les émoticônes et les mises en page, sont codés en HTML. L'abus de ces éléments peut alourdir un email, ce qui peut compromettre sa délivrabilité. Les serveurs de réception peuvent rencontrer des difficultés à délivrer des emails trop lourds, ce qui peut entraîner leur marquage comme spam ou leur rejet par les filtres anti-spam. Il est donc essentiel de concevoir des emails de manière à limiter leur poids, en évitant l'utilisation excessive de ces éléments et en privilégiant un contenu léger et pertinent pour améliorer leur délivrabilité.