Comment créer un tag

Dans cet article, nous allons voir comment créer un tag sur systeme.io

Pourquoi utiliser des tags ?

Les tags sont une fonctionnalité qui permet d'identifier et de mieux gérer les contacts en les classant par catégories. En fonction de leur origine et de leur statut, différents tags peuvent leur être attribués (par exemple : contacts, clients, étudiants, campagne).

Exemple : vous pouvez créer le tag "Clients-formation" que vous pouvez attribuer aux clients qui ont acheté votre formation.

Créer un tag :

Pour créer un tag, allez dans la section "CRM", ensuite vers "Tags" (1).

Cliquez sur "Créer" (2).

Remplissez le champ "Nom du tag" (3), puis cliquez sur "Sauvegarder" pour enregistrer le nouveau tag (4).

Autres méthodes pour créer des tags :

Vous pouvez également créer un nouveau tag directement dans les règles d'automatisation. Il vous suffit de saisir le nom du tag que vous souhaitez créer et utiliser dans la règle d'automatisation, et celui-ci sera créé automatiquement.

Comprendre les statistiques des tags

Sur le tableau de bord principal des tags, vous pouvez consulter les indicateurs de performance de chacune de vos tags. Le tableau de bord affiche :

a. Aujourd'hui et hier : le nombre de contacts ayant reçu le tag au cours de ces périodes.

b. Total : nombre total de contacts auxquels ce tag a été attribué à un moment ou à un autre depuis sa création.

c. Supprimé : nombre de contacts dont ce tag a été supprimé de leur profil.

d. Total des ventes et ventes par contact : le chiffre d'affaires généré par les contacts associés à ce tag spécifique.

Précision importante concernant la colonne « Total » :

La colonne « Total » ne correspond pas au nombre de contacts qui possèdent actuellement ce tag. Comme elle recense tous les contacts à qui ce tag a déjà été attribué (même s'il a été supprimé par la suite), ce chiffre sera souvent supérieur à votre liste actuelle de contacts actifs possédant ce tag.

Exemple : prenons le tag « Clients-formation ». Dans le tableau de bord « Tag», les statistiques indiquent :

• Total : 2
• Supprimés : 1

Cela signifie que ce tag a été attribué à deux contacts à un moment donné, mais qu'il a ensuite été supprimé pour l'un d'entre eux.

Si vous cliquez sur ce tag pour filtrer votre liste de contacts, vous constaterez qu'un seul contact dispose actuellement de ce tag actif sur son profil (Total - Supprimés = Actuellement actifs).