Comment trouver les en-têtes de mes emails ?

Dans cet article, nous allons découvrir comment trouver les en-têtes de vos emails, ce qui peut être particulièrement utile pour analyser et résoudre des problèmes de délivrabilité.

1. Qu'est-ce qu'un en-tête d'email ?

Un email se compose de deux parties :

• L'en-tête
• Le corps du message (le contenu de l'email)

Les en-têtes contiennent des informations techniques essentielles sur l'email, telles que :

• L'expéditeur et le destinataire
• La date et l'heure d'envoi
• Les serveurs utilisés pour l'envoi
• L'adresse IP d'origine
• Divers éléments de routage du message

2. À quoi servent ces informations ?

Ces données sont principalement utilisées à des fins d'analyse technique. Elles sont particulièrement utiles à notre équipe d'assistance pour :

• Identifier l'origine d'un problème de délivrabilité
• Comprendre pourquoi un email n'a pas été correctement délivré
• Analyser le parcours d'un message

En cas de problèmes techniques, les en-têtes permettent d'établir un diagnostic précis et rapide.

L'en-tête dont nous avons besoin se trouve directement dans l'email reçu par le destinataire.

3. Comment récupérer l'en-tête d'un email

a. Email reçu sur une adresse email "Gmail" :

1. Ouvrez l'email.
2. Cliquez sur le menu vertical avec trois points à droite de l'icône de réponse, la flèche (1).
3. Choisissez "Afficher l'original" (2).

4. Une nouvelle fenêtre va s'ouvrir, cliquez sur "Copier dans le presse-papiers".

5. Collez le contenu sur une note afin de le transmettre facilement.

b. Email reçu sur une adresse email "Microsoft" (Outlook) :

1. Ouvrez l'email.
2. Sur la barre de menu à droite, cherchez l'icône des trois points horizontaux (1).
3. Cliquez ensuite sur "Afficher" (2).
4. Sélectionnez ensuite "Afficher la source du message" (3).
5. Une fenêtre popup contenant l'en-tête du mail s'affichera, veuillez le sélectionner, copier et le coller sur une note.

c. Email reçu sur une adresse email "Yahoo" :

1. Ouvrez l'email.
2. Sur le menu au-dessus du mail, à côté de l'icône de SPAM, c'est l'icône des trois points horizontaux (1).
3. Sélectionnez "Afficher le message en texte brut" dans le menu (2).
4. Une nouvelle fenêtre va s'ouvrir contenant l'en-tête du mail.
5. Copiez tout le texte et collez-le sur une note.

4. Où trouver les en-têtes sur d'autres services de messagerie

Si vous utilisez une autre messagerie, vous trouverez les instructions pour extraire les en-têtes de différents services ici.