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Cet article explique comment configurer des emails de rappel automatiques pour aider les étudiants à terminer leurs cours. Grâce à cette fonctionnalité, des rappels peuvent être envoyés en fonction du comportement et des progrès des étudiants, avec un contrôle total sur le timing, la fréquence et le contenu des messages.
Ce dont vous aurez besoin :
- un compte systeme.io
- une formation
Accéder aux paramètres de rappel
Tout d'abord, depuis votre tableau de bord, accédez à l'onglet "Ressources" et sélectionnez "Formations" (1).
Dans la liste des formations, ouvrez le menu à trois points à côté de la formation souhaitée et sélectionnez "Paramètres" (2).
Vous serez redirigé vers l'onglet paramètres de la formation. Faites défiler vers le bas pour trouver la section "Rappels par email" (3).
Cochez la case "Activer les rappels par email" (4) pour activer le bouton "Parametres de rappel" (5).
Lorsque vous cliquez sur le bouton "Paramètres de rappel", une fenêtre popup s'affiche dans laquelle les options suivantes peuvent être définies :
Quand envoyer le rappel
Sous Quand envoyer (6), deux conditions de synchronisation sont disponibles :
- jours depuis l'inscription à la formation.
- jours depuis la dernière connexion.
Entrez le nombre de jours après la condition choisie pour déclencher le rappel.
De plus, il est possible de définir l'heure précise à laquelle l'email doit être envoyé (7).
Qui doit recevoir ce rappel ?
Les emails de rappel peuvent être envoyés à :
- Étudiants qui n'ont pas encore commencé la formation.
- Étudiants ayant complété un certain pourcentage de la formation.
Les deux options peuvent être activées simultanément, ce qui permet d'envoyer des rappels aux étudiants qui n'ont jamais commencé et à ceux qui ont interrompu leur apprentissage à mi-parcours (8).
Fréquence d'envoi
Deux options permettent de contrôler la fréquence d'envoi du rappel (9) :
- Une fois (10)
- Répéter (11) :
- À une date précise.
- Après un nombre défini d'evénements.
Cela permet de contrôler entièrement la persistance de la séquence de rappels.
Personnalisation de l'email
Le contenu de l'email de rappel est entièrement modifiable à l'aide du même éditeur que celui utilisé pour les newsletters et les campagnes. Vous pouvez utiliser des variables de personnalisation, dont une spécifique à cette fonctionnalité :
- {course_link} – automatiquement remplacé par un lien direct vers la formation.
Cela facilite la création de messages qui guident les élèves vers l'endroit où ils se sont arrêtés ou les encouragent à commencer.
Une fois que vous avez terminé de configurer vos paramètres de rappel et de personnaliser le contenu de l'email, cliquez sur "Sauvegarder" (12) en haut à droite de la page pour activer la fonctionnalité de rappel automatique par email.
Remarque : Les rappels automatiques par email ne sont actuellement disponibles que pour les formations classiques.