Comment restaurer des contacts supprimés
Dans cet article, vous apprendrez comment retrouver et restaurer des contacts supprimés dans votre compte systeme.io.
Ce dont vous aurez besoin :
- un compte systeme.io
- au moins un contact récemment supprimé
Remarque : les contacts supprimés sont conservés pendant 30 jours avant d'être définitivement supprimés.
- Récupération des contacts supprimés
Pour récupérer vos contacts supprimés, cliquez sur "Contacts" (1) dans le menu "CRM".
Cliquez sur "Récemment supprimés " (2).
Une fois dans la corbeille des contacts supprimés, vous verrez apparaître la liste des contacts récemment supprimés, avec leur date de suppression, leur adresse email, la méthode de suppression utilisée et la date de suppression définitive.
Vous pouvez sélectionner manuellement le ou les contacts que vous souhaitez restaurer (3) ou utiliser les filtres (email, date de suppression, méthode de suppression) situés à gauche pour les retrouver facilement (4). Cliquez ensuite sur "Restaurer" (5).
Remarque : si la date de suppression définitive indique "Non applicable", cela signifie que le contact a toujours accès aux formations ou aux communautés et qu'il ne sera pas définitivement supprimé du système tant que cet accès ne lui aura pas été retiré.
- Suivi des contacts supprimés depuis le tableau de bord
Vous pouvez également suivre les contacts supprimés directement depuis votre tableau de bord principal, sans avoir à passer d'abord par votre liste de contacts.
Dans la barre latérale, passez la souris sur l'adresse email d'un contact pour afficher son statut actuel. Si le contact a été supprimé, une info-bulle s'affichera avec les informations suivantes :
- Contact supprimé : statut indiquant que le contact a été supprimé.
- Date de suppression : date exacte à laquelle le contact a été supprimé.
Si vous souhaitez gérer ou récupérer ce contact, cliquez sur son adresse email dans le fil d'actualités. Vous serez immédiatement redirigé vers la page "Récemment supprimé", où vous pourrez consulter toutes les informations mentionnées ci-dessus et utiliser le bouton "Restaurer" si nécessaire.
