Que faire des contacts avec le statut "Bounced" ?
Si une erreur survient lors de l'envoi d'un email, le contact concerné passe automatiquement au statut "Bounced" dans votre liste.
Vous pouvez les identifier facilement grâce à la petite icône "Stop".
Vous pouvez également les retrouver en filtrant votre liste avec l'option "État du contact" (1).
En cliquant sur l'icône "Stop" vous pouvez consulter la raison pour laquelle le contact est passé en statut bounced (2).
Il faut savoir que plus vous avez d'erreurs lors de l'envoi de vos emails, plus vous risquez d'avoir des problèmes de déliverabilité.
(problèmes de déliverabilité = vos emails arrivent en spam ou ne sont pas distribués, au lieu d'arriver dans la boîte de réception).
Pour cette raison, les contacts au statut "Bounced" dans systeme.io ne reçoivent plus d'emails, afin de préserver votre déliverabilité.
La solution : vérifiez régulièrement la liste de vos contacts en statut "Bounced" et supprimez-les de votre liste.
Notes :
- Lorsqu'un contact marque un de vos emails en spam dans sa boite email, il sera automatiquement passé en statut "Bounced" dans systeme.io.
- Si vous avez la certitude que c'est une erreur de sa part, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions réactiver ce contact et de le supprimer de votre liste de contacts bounced.
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