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Si une erreur survient lors de l'envoi d'un email, le contact concerné passe automatiquement au statut "Bounced" dans votre liste.
Comment identifier les contacts "Bounced" ?
Ces contacts sont faciles à identifier grâce à l'icône "Stop" associée à leur profil.
Vous pouvez également les retrouver à l'aide d'un filtre dans votre liste de contacts :
Vous pouvez également rechercher les contacts ayant fait l'objet d'un rebond dans votre liste à l'aide du filtre "État du contact" (1).
En cliquant sur l'icône "Stop" (2), vous pouvez obtenir un aperçu de la raison pour laquelle le contact est passé en statut bounced
N'oubliez pas que plus vous accumulez d'erreurs lors de l'envoi de vos emails, plus cela peut nuire à votre taux de délivrabilité.
Un problème de délivrabilité survient lorsque vos emails :
- se retrouvent dans le dossier "Spam"
- ou ne sont tout simplement pas délivrés
au lieu d'arriver dans la boîte de réception de vos destinataires.
Le statut "Bounced" et ses conséquences
Afin de préserver votre réputation d'expéditeur, les contacts dont le statut est "Bounced" dans systeme.io ne reçoivent plus d'emails.
Cette mesure permet de maintenir la qualité de votre délivrabilité et d'éviter que des adresses invalides ou problématiques n'affectent vos futures campagnes.
Les meilleures pratiques à adopter
Il est vivement recommandé de :
- Vérifier régulièrement votre liste de contacts "Bounced".
- Supprimer ces adresses de votre base de données.
Cela permet de conserver une liste propre et à jour, et d'améliorer les performances globales de vos envois d'emails.
Notes :
- Lorsqu'un contact marque un de vos emails en spam dans sa boite email, il sera automatiquement passé en statut "Bounced" dans systeme.io.
- Si vous êtes certain que c'est une erreur de sa part, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions réactiver ce contact et de le supprimer de votre liste de contacts bounced.