Comment rembourser un client

Dans cet article, nous allons voir comment rembourser vos clients à partir de votre compte systeme.io.

Ce dont vous aurez besoin :

un compte systeme.io
avoir fait au moins une transaction

Vous pouvez rembourser n'importe quelle transaction de vos clients à partir de votre compte systeme.io.

Les conditions de remboursement dépendent de vos passerelles de paiement. Par exemple : vous devez avoir le montant du remboursement dans votre solde pour pouvoir effectuer le remboursement.

Pour procéder au remboursement d'un client, vous devez vous diriger vers « Ventes » (numéro 1 sur l'image), puis « Transactions » (numéro 2 sur l'image).

Une fois sur l'interface, vous retrouverez instantanément toutes les transactions qui ont été effectuées après la vente de vos produits, formations, etc.

Dans la partie « filtrer par » à votre gauche, vous avez la possibilité d'affiner vos recherches et d'aller plus vite si vous souhaitez retrouver une vente en particulier.

Pour rembourser votre client, vous devez donc simplement faire la recherche en utilisant son adresse mail. Vous pouvez évidemment affiner la recherche en indiquant l'offre ou en définissant une période, puis en cliquant sur "Filtre". (numéro 3 sur l'image).

Une fois la transaction affichée, vous cliquez sur les 3 points, ensuite sur "Rembourser", Il ne vous reste plus qu'à confirmer le remboursement et voilà !

Une fois que le remboursement est fait, une facture s'affichera pour indiquer le montant en négatif. Vous pouvez joindre cette facture à vos clients comme preuve.

Questions fréquemment posées :

Question : est-il possible de rembourser partiellement un client ?
Réponse : ce n'est malheureusement pas possible de rembourser actuellement à partir de systeme.io partiellement une transaction.

Question : est-il possible de rembourser à travers son propre compte bancaire une transaction systeme.io ?
Réponse : oui, cela est tout à fait possible.

Question : rembourser un client à partir de mon compte bancaire et a directement à partir de systeme.io procèdera-t-il au remboursement en double ?
Réponse : non, cela ne procédera pas au remboursement en double.