Comment nettoyer manuellement votre liste email
Sur cette page, nous allons voir comment nettoyer manuellement votre liste de contacts des adresses emails inactives.
Ce dont vous aurez besoin :
- un compte systeme.io
- une liste de contacts
La délivrabilité de vos emails est considérée comme bonne lorsque ces derniers sont correctement reçus par vos contacts. Cela signifie que vos emails parviennent à destination sans pour autant atterrir dans le dossier des courriers indésirables (spam) de vos destinataires.
L'envoi d'emails à des destinataires inexistants fera baisser votre taux de déliverabilité et peut également nuire à la réputation de votre nom de domaine en matière de transfert d'emails.
Il est donc important d'avoir des taux d'ouverture élevés pour améliorer la déliverabilité de vos emails. Nous vous préconisons de viser un taux minimum de 20% d'ouverture pour figurer dans le groupe des meilleurs utilisateurs de notre système d'envoi des emails (Veuillez lire cet article pour en savoir davantage à ce propos).
1) Faites le tri dans votre liste de contacts en supprimant les contacts inactifs
Dirigez-vous vers l'onglet "CRM" de votre compte, puis cliquez sur "Contacts" (1).
Ensuite, activez le filtre "Activité email" (2), puis choisissez la date d'il y a 1 mois dans le champ "Aucune activité depuis" (3).
Exemple : nous avons sélectionné la date du 05/01/2026 sachant que la date d'aujourd'hui est le 05/02/2026.
Note : le choix de la date (remontant à une période X) dépend de la fréquence à laquelle vous envoyez des emails.
IMPORTANT : nous vous recommandons de conserver les données de vos clients à des fins comptables par exemple.
Pour cela, nous vous suggérons d'utiliser un autre critère pour ne garder que les contacts qui n'ont jamais rien acheté : État de contact (4) ⇒ N'a encore fait aucun paiement (5).
Vous obtiendrez la liste de tous les contacts qui n'ont pas ouvert ou cliqué sur un lien dans vos emails au cours du dernier mois, et qui n'ont jamais rien acheté chez vous.
Tout ce qu'il vous restera à faire à ce moment-là, c'est de sélectionner l'ensemble de la liste qui s'affichera (6), puis de cliquer sur "Supprimer" pour obtenir une base de données saine (7).
2) Ne plus envoyer des emails à vos contacts inactifs
N'oubliez pas que vous devez toujours conserver les données de vos clients (c'est-à-dire les contacts qui ont déjà acheté chez vous), afin de ne pas perdre leur historique d'achat.
De plus, c'est une bonne pratique commerciale de conserver les données de vos clients, car elles ont beaucoup plus de valeur que celles de vos contacts qui n’ont jamais acheté.
Par conséquent, vous devriez choisir de désabonner les clients de vos emails plutôt que de les supprimer de votre liste de contacts. Désabonner les clients inactifs de vos emails améliorera les taux d'ouverture de vos emails et donc votre déliverabilité.
Pour savoir comment ne plus envoyer d'emails à vos contacts inactifs, vous devez suivre la procédure suivante :
1. Dirigez-vous vers l'onglet "CRM" cliquez dessus puis cliquez sur "Contacts" (8).
2. Ensuite, activez le filtre "Activité" (9), puis choisissez la date d'il y a 1 mois dans le champ "Aucune activité depuis" (10).
Exemple : nous avons sélectionné la date du 10/01/2026 sachant que la date d'aujourd'hui est le 10/02/2026.
3. Enfin, sélectionnez la liste (11), cliquez sur "Plus d'actions" (12) et cliquez sur "Se désinscrire des emails marketing" (13).
Cela permettra d'assurer que ces contacts ne reçoivent plus aucun de vos mails.
NOTE : vous pouvez également attribuer un TAG à votre liste de contacts inactifs et essayer de les réengager avec une campagne d'emails, cela vous permettra d'en récupérer quelques-uns.
Attention cependant aux campagnes de réengagement, nous vous déconseillons de tenter de réengager d'anciens contacts.
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Dernière mise à jour le 12 février 2026