Quand donner accès aux ressources lors de la vente d'un abonnement ?

Sur cette page, vous allez apprendre comment définir le moment pour donner accès à la ressource vendue après l'achat d'un abonnement.

Préambule :

Lorsqu'un client souscrit à un abonnement sur une page de paiement systeme.io, par défaut, notre système donne accès à la ressource immédiatement, même si le paiement n'a pas encore été reçu.

Comment ça fonctionne ?

Les délais de traitement pour les modes de paiement tels que PayPal ou GoCardless peuvent aller jusqu'à 7 jours. Par conséquent, afin de ne pas pénaliser les clients qui ont finalisé leur paiement, nous leur donnons immédiatement et automatiquement accès à la ressource.

Toutefois, si vous préférez retarder l'accès à la ressource jusqu'à la réception effective du premier paiement d'abonnement, ce paramètre peut être modifié dans les options de la page de paiement.

L'objectif de cette fonctionnalité ?

L'objectif principal de cette fonctionnalité est de permettre au vendeur de choisir à quel moment le client aura accès à la ressource lors de l'achat d'un abonnement. Il peut décider d'accorder l'accès immédiatement après l'achat ou de ne l'accorder qu'une fois le paiement reçu.

Exemple : Notre équipe d'assistance client de systeme.io a reçu une demande de Antoine, un utilisateur qui ne comprenait pas pourquoi son client avait obtenu l'accès à la formation, alors que le premier paiement de l'abonnement avait échoué.

Dans cette situation, notre système permettait immédiatement au client d'accéder à la ressource figurant dans la page de paiement, que le paiement de l'abonnement réussisse ou échoue.

Il convient de noter que si le premier prélèvement échoue, nous effectuerons d'autres tentatives de prélèvement dans les jours qui suivent.

La solution : dans ce cas, le vendeur peut choisir de ne donner accès à sa formation au client qu'après avoir reçu le premier paiement.

Pour effectuer cette opération depuis votre compte systeme.io, il vous suffit de cliquer sur votre photo de profil, puis sur "Paramètres" (1).

Cliquez sur "Paramètres de paiement" (2) dans le panneau des paramètres situé à gauche.

Sélectionnez ensuite "Donner accès uniquement après la réception du premier paiement" (3).

Par défaut, ce paramètre est défini sur "Donner accès immédiatement après la création d'une commande". Toutefois, pour éviter que le client n'ait accès à la ressource avant que le premier paiement ne soit reçu, sélectionnez "Donner accès uniquement après la réception du premier paiement".