Comment reprogrammer ou annuler des réservations du calendrier
Dans cet article, vous apprendrez comment reprogrammer ou annuler des réservations effectuées via vos calendriers systeme.io.
Ce dont vous aurez besoin :
- Un compte systeme.io
- Un événement de calendrier
- Une réservation existante (pour Réservations gratuites, pour Réservations payantes)
1. Accéder à vos réservations
Pour gérer vos réservations, vous devez d’abord accéder à la liste des réservations programmées :
Allez dans la barre de menu, cliquez sur CRM, puis sélectionnez Calendrier (1).
Une fois dans le tableau de bord du calendrier, cliquez sur l’onglet Réservations (2).
2. Comment reprogrammer une réservation
a. Du côté de l’hôte :
Pour déplacer une réservation existante vers une nouvelle date ou horaire dans la liste Réservations, repérez la réservation et cliquez sur le menu à trois points (...). Un menu déroulant apparaîtra ; sélectionnez reprogrammer le rendez-vous (3).
Une fenêtre de calendrier apparaîtra. Sélectionnez la nouvelle date et l’heure souhaitées pour la réunion.
Une fois le nouveau créneau choisi, cliquez sur Appliquer (4) pour confirmer les modifications.
Puis cliquez sur Reprogrammer le rendez-vous
Une fois les modifications confirmées, vous et l’invité recevrez un email contenant les détails de la réservation reprogrammée.
b. Du côté de l’invité :
L’email de confirmation que recevra l’invité contient un bouton en bas permettant de reprogrammer la réservation de son côté.
Remarque : Lorsqu'une réservation est reprogrammée, les emails de rappel configurés pour cet événement sont automatiquement mis à jour et envoyés selon le nouveau planning, même si certains rappels ont déjà été envoyés pour l'heure initiale de la réservation.
3. Comment annuler une réservation
a. Du côté de l’hôte :
Trouvez la réservation dans votre liste, cliquez sur le menu à trois points (...), et sélectionnez Annuler la réservation (5).
Une popup de confirmation apparaîtra vous demandant de cliquer sur Confirmer (6) pour finaliser l’annulation.
Une fois confirmé, vous et l’invité recevrez un email vous informant de l’annulation.
b. Du côté de l’invité :
L’email de confirmation que recevra l’invité contient un bouton en bas permettant d’annuler la réservation de son côté.
Les réservations annulées ou passées peuvent être supprimées de la liste des réservations en cliquant sur le menu à trois points et en sélectionnant Supprimer.
Remarque : Si vous avez intégré Google Agenda, l'événement sera automatiquement mis à jour ou supprimé pour refléter le report ou l'annulation.