Généralités et bonnes pratiques pour la délivrabilité des emails durant les premiers jours
Sur cet article, nous allons voir ensemble comment optimiser la délivrabilité de vos emails lors de votre première utilisation de l'autorépondeur de systeme.io.
Pour optimiser la délivrabilité de vos emails et assurer la meilleure réception de vos emails en boîte de réception, il est important de prendre en compte quelques conseils essentiels.
Au 01.02.2024, Gmail.com et Yahoo.com ont décidé de modifier leurs politiques. De ce fait, les expéditeurs d'emails devront respecter les exigences décrites ci-dessous pour envoyer des emails vers ces FAI.
I - Noms de domaines
L'envoi des emails depuis des domaines généraux est dorénavant limité, c'était déjà le cas pour quelques domaines, tels que yahoo.com. La liste s'est élargie.
Nous vous invitons à lire notre page d'aide ci-dessous à ce sujet :
Nous vous conseillons donc, pour éviter tout problème de délivrabilité, de vous munir de votre propre nom de domaine, auquel une adresse email sera liée.
Cette dernière devra être active, c'est-à-dire pouvoir être utilisée pour l'envoi et la réception des emails.
Veuillez vous assurer d'avoir, sur les paramètres de votre compte, modifié l'adresse email d'expédition par défaut de vos emails.
A. Authentification d'un nom de domaine
Compte tenu des directives des FAI à ce sujet, un domaine doit avoir plusieurs enregistrements techniques, notamment le SPF, DKIM et le DMARC.
Pour obtenir ces enregistrements, vous devez "authentifier" votre nom de domaine sur systeme.io.
La procédure est décrite sur nos deux pages d’aides ci-dessous :
- Celle-ci décrit la procédure de l'ajout des enregistrements SPF et DKIM : Comment mettre en place l'authentification de votre nom de domaine
- Quant à celle-ci, elle décrit les étapes d'ajout d'un enregistrement DMARC : Comment créer un enregistrement DMARC
B. Confirmation de l'adresse email d'expédition des emails :
Afin d'assurer qu'aucune adresse email appartenant à un tiers ne soit utilisée sur un compte par une partie tierce, il convient de faire confirmer chaque adresse email utilisée pour l’envoi des emails.
Pour ce faire, vous devez donc appliquer la procédure indiquée ci-dessous :
C. Page d'accueil pour votre nom de domaine
Pour envoyer un signal positif aux FAI, l’adresse email utilisée pour l'envoi doit être liée à un nom de domaine avec une page d’accueil active (et non une page parking).
Si vous n'avez pas de site web ou de page liée à ce domaine, vous pouvez connecter votre nom de domaine à systeme.io puis créer une page d’accueil via un tunnel de vente ou un blog.
La connexion se fait en quelques étapes, suivez notre guide :
D. Suivi de vos performances
Depuis le tableau de bord de systeme.io, vous pouvez suivre quelques métriques sur les emails que vous envoyez :
- Taux d'ouverture
- Taux de clics
- Taux de rebonds
- Taux de rapport de spam
Cependant, certaines données dépendent des appareils et FAI.
Cependant, pour chaque métrique, la collecte d'informations dépend du décryptage des appareils en ce qui concerne le partage de ces informations, notamment sur les appareils iOS, ainsi que sur les FAI et leur politique de feedbacks.
Par exemple, Gmail.com ne partage pas les signalements de spam. Concrètement, si l'un de vos contacts a une adresse email Gmail.com et signale votre email comme étant du courrier indésirable (spam), cette information n'est pas récoltée à notre niveau.
Le suivi de cette métrique se fait via la Google Postmaster Tool (GPT).
Google conseil de ne pas dépasser le seuil de 0.3% de signalement d'emails comme étant du spam par domaine expéditeur.
Afin de garder un œil sur vos taux, nous vous conseillons vivement de créer un compte Google Posmaster Tool.
Création gratuite d’un compte GPT, sa création est possible en quelques minutes et c'est totalement gratuit :
Note : il peut arriver que nous demandions qu'un compte GPT soit créé avant d'activer l'envoi des emails depuis un compte systeme.io, notamment en cas de suspicion de potentiels soucis de déliverabilité ou d'une grande liste de contacts importés.
Maintenant que votre domaine est correctement configuré, que vous avez tous les outils pour suivre la déliverabilité de vos emails, nous allons voir comment démarrer l'envoi des emails depuis votre compte en toute sécurité.
II - Rythme d'envoi des emails
Lorsque vous changez d'autorépondeur, votre empreinte d'expéditeur est réinitialisée auprès des FAI.
Vous devez donc commencer un réchauffement de votre délivrabilité.
Nous avons une page d'aide à ce sujet que nous vous conseillons vivement de lire :
Afin que ce réchauffement se fasse dans des conditions optimales, voyons ensemble les facteurs clés.
A. Une liste de contacts engagés
- L'élément le plus important dans la délivrabilité des emails est d'avoir ou de créer une liste de contacts engagés.
- Si vous avez déjà une liste de contacts, il convient de vous assurer d'importer sur votre compte systeme.io que les contacts qui ouvrent souvent vos emails.
- On vous conseille de filtrer les contacts ayant ouvert vos emails au cours de 3 à 6 derniers mois. Cela permet d'avoir une liste de contacts de qualité.
- Envoyez des emails à des contacts qui ne sont pas engagés va provoquer une chute du taux d'ouverture de vos emails.
- Une liste ancienne peut aussi avoir des impacts négatifs, notamment, un risque de rebonds, car les adresses emails ne sont plus actives, ou encore un signalement de vos emails comme étant du spam parce que votre contact ne se rappelle plus de vous ou n'est plus intéressé par vos offres.
- Dans le cas où vous comptez générer une audience pour capturer une liste de contacts, pensez à activer le double opt-in sur vos formulaires d'inscription, car cela vous permettra d'éviter l'inscription de robots sur votre liste. : Comment mettre en place le double opt-in
Note : dans les deux cas, que vous aillez ou pas encore votre liste de contacts, pensez à n'envoyer des emails que pour le sujet pour lequel vos contacts vous ont donné leur accord.
B. Un rythme graduel et soutenu
- Que vous envoyiez des emails en masse ou pas, penser à démarrer en douceur, c'est d'ailleurs l'une des règles de base évoquée par Gmail.com.
- Il est primordial de commencer à envoyer des emails par petit quota, si vous augmentez trop rapidement le volume d'envoi, cela peut entraîner des problèmes de déliverabilité de vos emails.
- L'idéal serait de commencer par envoyer des emails aux contacts les plus engagés (qui ouvrent le plus souvent vos emails), puis intégrer lentement les autres contacts.
- Il faut également envoyer des emails à un rythme régulier, n'envoyez pas d'emails en rafales.
- À mesure que vous augmentez le volume d'envoi, surveillez régulièrement vos statistiques, notamment sur votre tableau de bord systeme.io et sur Google Postmaster Tools. Une surveillance régulière vous permettra de vous adapter en cas de soucis.
- Enfin, ne doublez pas le volume d'emails envoyés soudainement, augmentez le flux graduellement. Si des messages commencent à rebondir ou à être différés, réduisez le volume d'envoi, vous pouvez aussi nous contacter au support pour vous assister.
C. Hygiène constante de la liste de contacts (nettoyage)
Il est important de garder une liste de contacts engagés au fil du temps. Pour ce faire, vous pouvez nettoyer et trier votre liste de contacts régulièrement:
Vous pouvez aussi automatiser ce processus de nettoyage de votre liste de contacts:
Support & accompagnement
Nous disposons d'une équipe dédiée à la délivrabilité des emails, disponible 7/7J.
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Nous proposons également un audit technique gratuit de votre délivrabilité.
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